Υπαναχώρηση – Επιστροφές – Ακυρώσεις – Αλλαγές

 
Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν σε διάστημα δεκατεσσάρων (14) ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του.
Από τη στιγμή που θα παραλάβουμε το προϊόν θα χρειαστούν 2-3 ημέρες για την επεξεργασία επιστροφής.
Όλα τα προϊόντα περνούν από λεπτομερή έλεγχο και πρέπει να επιστρέφονται στην αρχική τους ποιοτική κατάσταση και με τα καρτελάκια πάνω σε αυτά.
Τα προϊόντα δεν θα πρέπει να έχουν πλυθεί, φορεθεί η καταστραφεί. Αν η επιστροφή δεν γίνει μέσα σε δεκατέσσερις (14) ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής η δεν πληροί κάποιες από τις προϋποθέσεις, το κατάστημα έχει το δικαίωμα να μην δεχτεί την επιστροφή του προϊόντος. Σ’ όλες τις επιστροφές θα πρέπει να περιλαμβάνεται απαραίτητα η απόδειξη λιανικής.
Σε περίπτωση επιστροφής του προϊόντος επικοινωνήστε είτε τηλεφωνικώς στο 2316010827 η στείλτε μας email στο [email protected]
Η ευθύνη για την επιστροφή του προϊόντος στο κατάστημα μας βαρύνει αποκλειστικά τον πελάτη. Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος είναι 4,00 €.  Τα έξοδα αποστολής του νέου προϊόντος βαρύνουν τον πελάτη και είναι 4,00 €. Η επιστροφή γίνεται με την ΕΛΤΑ ΚΟΥΡΙΕΡ και Γενική ταχυδρομική κουριερ.
 
Πίστωση της αξίας του προϊόντος που επιστρέψατε γίνεται σε ειδικό κουπόνι που θα προμηθεύεστε από εμάς, μετά την επιστροφή και έλεγχο του προϊόντος, προκειμένου να την αξιοποιήσετε στην επόμενη αγορά σας. Επιστροφή χρημάτων δεν γίνεται.
 
Αλλαγές μπορείτε να πραγματοποιήσετε μόνο σε ρούχα και αξεσουάρ της τρέχουσας σεζόν. Σε περίπτωση που δεν είναι εφικτή η αντικατάσταση λόγω μη διαθεσιμότητας του ζητούμενου προϊόντος θα επικοινωνήσουμε μαζί σας.
 
Εάν λάβετε ένα ελαττωματικό προϊόν θα πρέπει να ενημερώσετε το κατάστημα την ημέρα παραλαβής η το αργότερο την επόμενη. Ενημερώσεις ελαττωματικών προϊόντων μετά το πέρασμα του χρονικού αυτού διαστήματος δεν θα γίνονται δεκτές.
 
Σε περίπτωση ακύρωσης της παραγγελίας θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το κατάστημα είτε τηλεφωνικώς στο 2316010827 είτε στέλνοντας email στο [email protected] για την ακύρωσή της. Προϊόντα τα οποία έχουν ήδη αποσταλεί από το κατάστημα δεν είναι δυνατό να ακυρωθεί η αποστολή τους.
Επιστροφές Προϊόντων Με BOX NOW
Αν έχεις κάνει την αγορά σου μέσω BOX NOW και θες να την κάνεις αλλαγή: Επικοινωνείς με το κατάστημα για τα προϊόντα που θέλεις να αλλάξεις. Στην συνέχεια κλείνεις την παραγγελία όπως την παρέλαβες. Γράψε την ταυτότητα του δέματος στο δέμα (10ψήφιος αριθμός) ή κόλλησε το αρχικό voucher που έχεις λάβει στο δέμα, φέρε το στη θυρίδα που σε εξυπηρετεί, πληκτρολόγησε τον δεκαψήφιο αριθμό και πάτα οκ. Τοποθέτησε το δέμα στη θυρίδα και κλείσε την πόρτα. Μόλις ολοκλήρωσες την επιστροφή!
Η αποστολές στην Κύπρο δεν γίνονται αλλαγή ή επιστροφή. 
Η διεύθυνση στην οποία επιστρέφονται τα προϊόντα ειναι:
 
Gemouretes.gr
Παπαδόπουλος Θεόδωρος
Μενεξέ 32
54624
Θεσσαλονίκη
Τ 2316010827

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με τις διατάξεις του Ν. 2251/1994 περί Προστασίας των Καταναλωτών, όπως ισχύει, ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από την εξ αποστάσεως σύμβαση αγοράς εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.

Για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης, παρακαλούμε συμπληρώστε και υποβάλετε την παρακάτω ηλεκτρονική φόρμα. Μετά την υποβολή της αίτησής σας θα λάβετε επιβεβαίωση παραλαβής και θα ενημερωθείτε για τη διαδικασία επιστροφής του προϊόντος.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύει μόνο στις περιπτώσεις που προβλέπει η ισχύουσα νομοθεσία και δεν εφαρμόζεται, μεταξύ άλλων, στις ακόλουθες περιπτώσεις:

  • Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή έχουν σαφώς εξατομικευτεί (custom ή κατά παραγγελία προϊόντα).
  • Προϊόντα που αλλοιώνονται ή λήγουν σύντομα.
  • Σφραγισμένα προϊόντα τα οποία δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας ή υγιεινής και έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση.
  • Στις λοιπές περιπτώσεις που εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994.

Σημείωση: Για λόγους προστασίας της δημόσιας υγείας και ασφάλειας, δεν γίνονται δεκτές υπαναχωρήσεις για τρόφιμα, ευπαθή προϊόντα, προϊόντα που απαιτούν συνθήκες ψύξης ή κατάψυξης, καθώς και για προϊόντα που έχουν παρασκευαστεί ή διαμορφωθεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές ή τις ειδικές απαιτήσεις του πελάτη.

Ηλεκτρονική δήλωση υπαναχώρησης

Συμπληρώστε τα στοιχεία της παραγγελίας σας και επιβεβαιώστε την υποβολή. Θα λάβετε email επιβεβαίωσης με τον χρόνο υποβολής.

  1. Παραγγελία
  2. Προϊόντα και λόγος
  3. Επιβεβαίωση

Στοιχεία ταυτοποίησης

2. Επιλογή προϊόντων

Μετά την επιβεβαίωση αριθμού παραγγελίας και email, εμφανίζονται τα προϊόντα της παραγγελίας για επιλογή.

Χρήσιμο για λάθος, ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν.

Μεταφορικά επιστροφής

Το κόστος επιστροφής επιβαρύνει τον πελάτη, εκτός αν το κατάστημα έχει συμφωνήσει διαφορετικά ή το προϊόν είναι λάθος/ελαττωματικό.

Ορισμένα προϊόντα μπορεί να εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, όπως προσωποποιημένα προϊόντα, σφραγισμένα είδη που αποσφραγίστηκαν ή ψηφιακό περιεχόμενο υπό προϋποθέσεις.

3. Επιβεβαίωση υπαναχώρησης